x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

De ce fac oamenii deștepți greșeli prostești?

0
Autor: Diana Scarlat 14 Noi 2019 - 11:35
De ce fac oamenii deștepți greșeli prostești?


O afacere se poate falimenta, dacă cei ce o conduc nu reușesc să vadă pericolele care-i pândesc. Studiile arată că nu doar cei neexperimentați greșesc, ci și oamenii foarte deștepți și cu foarte multă experiență. În unele cazuri, psihologii pun aceste erori pe baza sindromului Dunning-Kruger, atunci când liderul se supraevaluează și ajunge să nu mai țină cont nici de opiniile celorlalți, nici de context. Dar există remedii demne de luat în seamă, precum „antrenamente” la workshopuri făcute de specialiști care le pot arăta liderilor din companii ce anume îi împiedică să vadă „unghiurile moarte” - sau „Blind Spots” - acele situații evidente pentru un observator din exterior, pe care până și cei mai agili conducători nu le mai observă, la un moment dat.

 

Workshopurile nu sunt doar pentru învățare, ci și pentru antrenarea tuturor simțurilor, altfel decât în mediul de lucru obișnuit. Participarea, din când în când, la astfel de „antrenamente” este bine-venită pentru oricine, deoarece aduce idei noi și mai ales perspective noi, din care se pot privi situațiile complicate în care poate ajunge oricând o companie. La fel de important este și cine susține aceste workshopuri și ce experiență are, astfel încât să fie cu adevărat de folos unor lideri din companii. Problema unghiurilor moarte - „Blind Spots” - nu este luată în seamă de majoritatea liderilor, mai ales după ce ajung la performanțe notabile, care le cresc, implicit, încrederea în forțele proprii. O altă latură negativă în evaluarea situației dintr-o companie este principiul inerției și convingerea că se pot aplica „șabloane” care au dat rezultate bune în alte situații, iar astfel sunt ignorate exact acele detalii contextuale care pot răsturna situația în defavoarea businessului - „buturuga mică răstoarnă carul mare”, cum se spune în popor. Aceste „Blind Spots” sunt exact buturugile mici care pot aduce o răsturnare de situație uneori de neconceput pentru un om foarte deștept și cu foarte multă experiență.

 

Principiul oglinzii retrovizoare

Specialiștii explică aceste erori prin faptul că liderii care ajung să greșească au o părere prea bună despre ei înșiși și despre deciziile lor anterioare, ceea ce slăbește spiritul autocritic și îi conduce spre eroarea esențială de a uita că oricine are „unghiuri moarte”, așa cum oglinda retrovizoare de la mașină are anumite unghiuri pe care nu le poate reflecta, în care ni se îngustează, pur și simplu, capacitatea de distingere, și care sunt parte integrată din modul nostru de gândire. „Acesta este motivul pentru care ne purtăm, uneori, «prostește», nu percepem lucruri importante și apoi, în retrospectivă, nu ne vine să credem că ne-au scăpat. De aceea este nevoie, din când în când, de un workshop care să antreneze simțurile. Un astfel de antrenament combină idei și tehnici din mai multe domenii: psihologie cognitivă, gândire critică și gândire creativă, cu scopul de a sublinia modul în care aceste unghiuri moarte nu ne permit să vedem lucruri evidente, afectându-ne cariera, viața personală sau afacerea. Vestea bună este că putem deveni conștienți de aceste unghiuri moarte și apoi le putem remedia, dezvoltând strategii prin care să le contracarăm și să reducem influența pe care o au asupra modului în care performăm”, explică Amira Rădulescu, manager de programe la Institute of Business Competitive Intelligence.

 

Prin exercițiu se descoperă erorile

Putem învăța cum să conștientizăm ceea ce ne scapă din cauza unei prea bune păreri despre propria judecată. La workshopuri se exersează spiritul autocritic și creativitatea în construirea scenariilor posibile, în analiza corectă a situației. „Este esențial să expunem și să contracarăm aceste „Blind Spots”, barierele invizibile care ne pot influența în tot ceea ce facem. Trebuie să fim conștienți de modul în care comunicăm, cum relaționăm cu clienții, cum recrutăm oamenii, cum evaluăm performanța, cum comunicăm mai bine cu ceilalți, indiferent dacă sunt colegi, clienți, prieteni, membri ai familiei sau parteneri de afaceri. Trebuie să învățăm să gestionăm cât mai bine modul în care luăm deciziile”, mai explică specialista cu pregătire și experiență profesională atât în Psihologie, cât și în Comunicare. Cele mai bune exerciții pe care le pot face liderii companiilor pentru a se antrena în contracararea cât mai eficientă a efectelor produse de „unghiurile moarte” este prin punerea lor în situații concrete, în care se poate observa unde apar aceste „Blind Spots” și din ce cauze. Acest antrenament se face prin workshopuri, cu specialiști experimentați. „Vă puteţi gândi la «Blind Spots» ca la călcâiul lui Ahile, la nivel personal. Punctele slabe, slăbiciunile pe care le identificăm la nivel personal sunt aspecte pe care le putem îmbunătăți, în mod intenționat, cu practica, în timp. La categoria „Blind Spots” intră acele trăsături personale sau aspecte despre care nici măcar nu știm, care ne pot limita modul în care acționăm, reacționăm, ne comportăm sau gândim. O atitudine de genul „eu le știu pe toate, eu am dreptate” ne poate face să nu căutăm mai multe informații atunci când trebuie să luăm o decizie și, din această cauză, să facem o alegere care nu se va dovedi prea înțeleaptă, până la urmă. Un alt exemplu este victimizarea. A arunca vina pe context, pe alții, pe colegi, în loc să-ți asumi responsabilitatea pentru deciziile tale”, mai explică aceasta.

 

Curajul de a spune „Nu”, în contextele favorabile

Alte cauze ale „unghiurilor moarte” sunt frica de confruntare sau de conflict, care duce la evitarea discuțiilor constructive, doar pentru că sunt considerate dificile. Cei care fac asta, practic se autosabotează, nu-și susțin ideile, se mulțumesc cu mai puțin decât merită sau nu sunt în stare să spună „nu”, atunci când contextul o cere. Mai sunt, evident, și situații în care cei care evită astfel posibilele conflicte nu-și pot permite să le susțină, chiar dacă ar avea suficiente argumente, iar aceasta este o altă situație, în care avem de ales între confortul oferit de contracte avantajoase și disconfortul creat de exercitarea dreptului la a ne impune propriul punct de vedere. Dar și această autocenzură trebuie să fie foarte bine gestionată. „Modul în care performăm în afaceri, stilul de leadership, sunt influențate de aceste unghiuri moarte, în fiecare zi, indiferent de IQ-ul sau nivelul experienței noastre. La workshopuri se discută concret despre ce metode se pot aplica și cum. Cu toții avem nevoie de curaj, pentru a ne identifica aceste unghiuri moarte, de efort și exercițiu pentru a le contracara. Depinde de noi dacă dorim să preluăm controlul, deoarece, cealaltă față a monedei, în cazul unui «Blind Spot», este un punct tare și prezintă întotdeauna o oportunitate de creștere”, mai explică Amira Rădulescu.

Trebuie să ceri și să știi să primești feedback de la cei din jur, să te înconjori de oameni cu stiluri diferite de gândire, cu intenția de a învăța de la ei, să identifici acele „triggere” sau modele comportamentale prin care te autosabotezi, pentru a le elimina.

 

Amira Rădulescu, director Institute of Business Competitive Intelligence


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Numărul firmelor suspendate a scăzut cu 21% de la începutul anului

Numărul firmelor suspendate a scăzut cu 21% de la începutul anului
Numărul firmelor care şi-au suspendat activitatea în primele 10 luni ale acestui an a scăzut cu aproape 21% faţă de perioada similară din 2018, ajungând la 11.871, conform datelor Oficiului Naţional al...

Alocațiile de stat pentru copii au depășit 595 milioane de lei în octombrie 2019

Alocațiile de stat pentru copii au depășit 595 milioane de lei în octombrie 2019
Alocaţiile de stat pentru copii plătite în octombrie 2019 au totalizat 595,58 milioane de lei, suma medie achitată fiind de 166,61 lei de beneficiar, conform datelor centralizate de Agenţia Naţională pentru...

Vânzări record pe piața autohtonă de software și servicii digitale

Vânzări record pe piața autohtonă de software și servicii digitale
Vânzările de software şi servicii digitale, în România, cu ocazia Black Friday, au fost mai mari cu 73% comparativ cu o zi obişnuită din luna noiembrie, în timp ce, de Cyber Monday, majorarea a fost de 79%,...

Hidroelectrica a demarat procedurile de achiziție a grupurilor CEZ România și Enel România

Hidroelectrica a demarat procedurile de achiziție a grupurilor CEZ România și Enel România
Hidroelectrica a demarat procedurile de achiziţie a grupurilor CEZ România şi Enel România şi solicită aprobarea acţionarilor pentru a angaja servicii de consultanţă în acest sens, potrivit convocatorului...

Orban: Cel mai important proiect de infrastructură pentru București este autostrada de centură

Orban: Cel mai important proiect de infrastructură pentru București este autostrada de centură
Premierul Ludovic Orban a declarat că cel mai important proiect de infrastructură care va fi realizat în Bucureşti este autostrada de centură. "Solicit sprijinul prefecturii şi primarilor care sunt prezenţi...

Firea: Orban dă dovadă de superficialitate atât în guvernarea la nivel național, cât și local

Firea: Orban dă dovadă de superficialitate atât în guvernarea la nivel național, cât și local
Primarul Capitalei, Gabriel Firea, a afirmat că prim-ministrul Ludovic Orban dă dovadă de "superficialitate în a trata actul de guvernare la nivel naţional, cât şi guvernarea locală", declaraţie făcută după...

Orban: Nu este normal ca persoane care s-au pensionat să beneficieze și de un venit din sectorul public

Orban: Nu este normal ca persoane care s-au pensionat să beneficieze și de un venit din sectorul public
Premierul Ludovic Orban a declarat că nu e normal ca persoane care s-au pensionat şi încasează pensie să beneficieze şi de un venit din sectorul public. "Sunt de acord cu interzicerea cumulului salariului cu ...

Raluca Turcan vrea să elimine pensiile speciale, cu excepția celor ale magistraților și militarilor

Raluca Turcan vrea să elimine pensiile speciale, cu excepția celor ale magistraților și militarilor
Vicepremierul Raluca Turcan a declarat că Executivul are în vedere eliminarea pensiilor speciale, cu excepţia celor ale magistraţilor şi ale cadrelor militare. "Vreau să menţin un angajament ferm, şi a...

Modificarea contractelor de muncă din sănătate se poate face doar cu acordul partenerilor sociali

Modificarea contractelor de muncă din sănătate se poate face doar cu acordul partenerilor sociali
Modificarea formatului contractelor individuale de muncă în sectorul de Sănătate astfel încât salariaţii să poată fi concediaţi automat în caz de suspiciuni legate de plăţi informale este o măsură...

Probleme la contractul pentru repararea DN15, zona Bicaz

Probleme la contractul pentru repararea DN15, zona Bicaz
Corpul de Control al Ministerului Transporturilor a identificat o serie de deficienţe la nivelul unităţilor din subordine, care vor fi comunicate instituţiilor abilitate pentru luarea măsurilor care se impun,...

Corina Crețu: Mă îngrijorează că bugetul UE ar putea fi redus în perioada 2021-2027

Corina Crețu: Mă îngrijorează că bugetul UE ar putea fi redus în perioada 2021-2027
Eurodeputatul Corina Creţu şi-a exprimat îngrijorarea că ar putea fi făcute reduceri masive în Cadrul Financiar Multianual 2021-2027. Aceasta a declarat că este propusă o formulă de calcul...

Vicepremierul Raluca Turcan anunță reduceri de personal în ministere și instituții publice

Vicepremierul Raluca Turcan anunță reduceri de personal în ministere și instituții publice
Vicepremierul Raluca Turcan a anunţat că vor avea loc reduceri de personal în ministere şi instituţii publice, acestea trebuind să înceapă să fie în slujba cetățenilor. "Vreau ca instituţiile...

ANAF organizează sesiuni de asistență pentru contribuabili

ANAF organizează sesiuni de asistență pentru contribuabili
Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) va organiza, în perioada decembrie 2019 - ianuarie 2020, mai multe sesiuni de asistenţă pentru contribuabili şi reprezentanţii acestora, în cadrul cărora vor...

Cât plătesc românii pe biletele de avion în perioada sărbătorilor de iarnă

Cât plătesc românii pe biletele de avion în perioada sărbătorilor de iarnă
Preţul mediu plătit de către români pe un bilet de avion, în perioada sărbătorilor de iarnă, este de 151 de euro, iar zborurile cu plecare în decembrie 2019 vor înregistra, până la finalul anului, creşteri...

Marius Budăi: A costat un miliard de euro intervenţia BNR pentru a ţine cursul valutar sub 5 lei

Marius Budăi: A costat un miliard de euro intervenţia BNR pentru a ţine cursul valutar sub 5 lei
Intervenţia Băncii Naţionale a României pentru susţinerea cursului leu în raport cu moneda unică europeană a costat România peste un miliard de euro, a declarat vineri, într-o conferinţă de presă la...
Serviciul de email marketing furnizat de