x close
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Clauze abuzive pe piaţa comunicaţiilor

0
Autor: Cristian Anton 05 Oct 2017 - 21:10
Clauze abuzive pe piaţa comunicaţiilor


Pieţele serviciilor fixe de comunicaţii electronice sunt puternic concentrate la nivel naţional, patru furnizori deţinând peste 85% din totalul abonaţilor la serviciile de televiziune (TV) şi internet fix (IF) şi 95% la serviciul de telefonie fixă (TF), conform unei anchete sectoriale realizate de Consiliul Concurenţei. Practic, există indicii serioase cu privire la existenţa unor clauze abuzive în contractele furnizorilor de comunicaţii.

Procesul de dezabonare a utilizatorilor de servicii multiplay (televiziune, internet fix şi telefonie mobilă) este foarte complicat, a constatat Consiliul Concurenţei. Modalităţile de contactare a furnizorilor sunt greu accesibile, utilizatorii putând să se adreseze fie prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, fie printr-o cerere completată într-unul dintre punctele de lucru ale furnizorului desemnate în acest scop. Există şi furnizori care nu menţionează modalitatea de adresare în situaţia dezabonării. În acelaşi timp, costurile ce intervin pentru dezabonare îi determină pe clienţi, de multe ori, să îşi reconsidere decizia. 
 

Clienţi “ostatici” prin costuri mari de reziliere

Peste 80% dintre cei care şi-au schimbat furnizorul sunt de părere că nivelul costurilor este unul ridicat, iar mai mult de jumătate dintre ei apreciază că au fost descurajaţi de costurile aferente dezabonării. Autoritatea de concurenţă a constatat existenţa unor dificultăţi şi în procesul de abonare: instalarea şi activarea serviciilor poate depăşi chiar şi 30 de zile. Aceste întârzieri sunt cauzate, în cea mai mare parte, de faptul că furnizorii solicită în prima fază semnarea contractului şi abia pe urmă verifică dacă există infrastructura necesară sau soluţia tehnică la locaţia clientului. Prin urmare, clienţii nu au garanţia că serviciile achiziţionate le vor fi furnizate. Consiliul Concurenţei a identificat existenţa unor clauze posibil abuzive în contractele furnizorilor. Printre acestea se află solicitarea de despăgubiri în cazul dezabonării anticipate, caz în care abonatul trebuie să achite, după caz, penalităţi reprezentând 50% din valoarea abonamentului aferent lunilor rămase până la încheierea contractului, contravaloarea tuturor taxelor şi tarifelor promoţionale, contravaloarea abonamentelor aferente fiecărui serviciu contractat, la preţul de listă înmulţit cu numărul de luni rămase până la încheierea perioadei minime. Costurile mari de dezabonare descurajează schimbarea furnizorului, afectând mobilitatea clienţilor. 

O altă clauză posibil abuzivă este reprezentată de obligativitatea încheierii contractului anterior verificării de către furnizor a posibilităţii sale tehnice de a efectua servicii în locaţia beneficiarului. Instalarea şi activarea serviciilor contractate poate dura între 30-90 zile şi chiar extinsă cu încă 90 zile, perioada în care, beneficiarul nu are certitudinea că serviciile îi vor fi furnizate, fiind nevoit să aştepte răspunsul furnizorului. 

Citeşte mai multe despre:   comunicaţii

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Donald Trump, răspuns pentru amenda record dată de UE gigantului Google

Donald Trump, răspuns pentru amenda record dată de UE gigantului Google
Donald Trump a răspuns deciziei Uniunii Europene de a acorda o amendă record pentru Google, scrie The Independent. “V-am spus eu!”, a scris Donald Trump pe Twitter. “Uniunea Europeană a acordat o amendă de...

Racheta New Shepard, al nouălea test a fost efectuat cu succes

Racheta New Shepard, al nouălea test a fost efectuat cu succes
Compania lui Jeff Bezos, Blue Origin, a lansat o capsulă în spaţiu mai sus decât a fost vreodată, scrie The Independent. Testul rachetei New Shepard a fost un succes, iar lansarea a avut loc în Texas. De...

Ultima încercare a Google de a intra pe piaţa din China

Ultima încercare a Google de a intra pe piaţa din China
Google încearcă o nouă modalitate de a intra pe piaţa din China, unde serviciile sale rămân blocate, scrie CNN. Compania a declarat printr-o postare, miercuri, că va lansa un joc bazat pe inteligenţă...

VIDEO Gorila Glass 6 face telefonul mobil mai rezistent!

VIDEO Gorila Glass 6 face telefonul mobil mai rezistent!
Video Compania Corning, specializata in sticla de protectie pentru smartphone-uri si alte dispozitive electronice, a prezentat noua generatie, a 6-a, a produsului sau Gorilla Glass, mult mai rezistenta decat varianta...

VIDEO Francezii au inventat un tren-avion sau avion-tren!

VIDEO Francezii au inventat un tren-avion sau avion-tren!
Video Compania franceza Akka Technologies, care se ocupa de tot felul de masinarii ingineresti, a prezentat proiectul unui nou mijloc de transport. Link & Fly este un tren care devine avion sau invers, depinde de...

Vom ramane fara internet in urmatorii 15 ani!

Vom ramane fara internet in urmatorii 15 ani!
Exista riscul ca portiunile critice ale infrastructurii de internet a Statelor Unite sa fie acoperite de apa si deteriorate in urmatorii 15 ani ca urmare a cresterii nivelului oceanului mondial. Este concluzia unui ultim...

Un robot cat un gandac pentru verificarea motoarelor!

Un robot cat un gandac pentru verificarea motoarelor!
Galerie Foto Concernul Rolls Royce a prezentat la salonului aviatic de la Farnborough roboti de dimensiunea unor gandaci numai buni de folosit pentru verificari operative ale motoarelor de avioane. Utilizarea lor permite...

Rămăşiţele unei pâini coapte în urmă cu 14.400 de ani, descoperite în Iordania

Rămăşiţele unei pâini coapte în urmă cu 14.400 de ani, descoperite în Iordania
Arheologii au descoperit rămăşiţele unei pâini coapte în urmă cu 14.400 de ani, cu peste 4.000 de ani înainte de apariţia agriculturii, scrie CNN. Descoperirea, făcută într-un sit arheologic din Iordania,...

Specialist FBI despre cum să păstrăm cheile mașinii pentru ca vehiculul să nu poată fi furat

Specialist FBI despre cum să păstrăm cheile mașinii pentru ca vehiculul să nu poată fi furat
Galerie Foto Uneori cele mai simple metode se dovedesc a fi și cele mai eficiente. Sfatul unui fost agent FBI este să păstrăm peste zi cheile de la mașină într-o cutie care este căptușită cu folie de aluminiu. ”Cu...

VIDEO Rolls-Royce a prezentat noul sau taxi zburator!

VIDEO Rolls-Royce a prezentat noul sau taxi zburator!
Video Producatorul auto britanic Rolls Royce a prezentat, la salonul aviatic de la Farnborough, conceptul unui taxi zburator, capabil sa tranporte pana la cnci pasageri.    Productia in serie a modelului care...

O plantă de cartof culeasă de Charles Darwin în 1835 va fi expusă în premieră după ce a fost redescoperită într-un dulap

O plantă de cartof culeasă de Charles Darwin în 1835 va fi expusă în premieră după ce a fost redescoperită într-un dulap
O plantă de cartof colectată de Charles Darwin în timpul călătoriei sale cu nava HMS Beagle se numără printre cele câteva zeci de specimene botanice rare urmează să fie expuse public în premieră, informează...

Facebook vrea să monitorizez programele la care te uiţi prin intermediul microfonului de la telefon

Facebook vrea să monitorizez programele la care te uiţi prin intermediul microfonului de la telefon
Facebook a depus o brevetare pentru un sistem care poate activa de la distanţă microfonul de la telefonul cuiva folosind semnale transmise prin intermediul unui televizor, scrie The Guardian. Brevetarea descrie un...

Microsoft solicită reglementarea tehnologiei de recunoaştere facială

Microsoft solicită reglementarea tehnologiei de recunoaştere facială
Microsoft a cerut ca tehnologia de recunoaştere facială să fie reglementată de guvern, scrie The Guardian. Într-o postare făcută pe website-ul companiei, vineri, preşedintele Microsoft, Brad Smith, a cerut ca...

Sarafanul care iti incarca telefonul mobil

Sarafanul care iti incarca telefonul mobil
Un grup de ingineri de la Universitatea din Cincinnati, Statele Unite, lucreaza la o noua inovatie: o tesatura din carbon capabila sa incarce diferite aparate electronice, relateaza Science...

Ce a mancat Omul Gheţurilor inainte sa moara

Ce a mancat Omul Gheţurilor inainte sa moara
Ultima masă a lui Ötzi - celebra mumie descoperită în urmă cu aproape 30 de ani în Alpi - a fost extrem de bogată în grăsimi, sustine un studiu ştiinţific, la alaborarea caruia au contribuit...
Serviciul de email marketing furnizat de