x close
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Cum ajunge “Codul feţei” să spună adevărul, atunci când interlocutorul minte. Metoda cunoscută din serialul “Lie to me”

0
Autor: Diana Scarlat 08 Aug 2017 - 12:57
Cum ajunge “Codul feţei” să spună adevărul, atunci când interlocutorul minte. Metoda cunoscută din serialul “Lie to me”
Vezi galeria foto


Psihologul italian dr. Igor Vitale explică deosebiriile dintre metodele clasice de analiză comportamentală şi cele mai noi descoperiri ştiinţifice, precum interpretarea limbajului nonverbal şi a microexpresiilor, prin FACS Code (Facial Action Coding System). Această nouă metodă a fost lansată de celebrul Paul Ekman, psihologul conoscut de întreaga planetă după difuzarea serialului “Lie to me” (Minte-mă!). Igor Vitale este psiholog, trainer internațional, specialist în analiză comportamentala și FACS şi profesor la Universitatea Lumsa, din Italia. Colaborează cu specialişti din România din 2014, iar pe 31 august va susţine, alături de alţi experţi internaţionali, conferința „Mind Over Technology”, la Bucureşti. Conferinţa își propune să atragă atenţia asupra importanţei analizei comportamentului uman, în diferite arii de acțiune, printre care şi siguranţa naţională.

 

Diana Scarlat: Care este diferența dintre un psiholog obişnuit și un expert în microexpresii, codul FACS și toate tipurile de limbaj nonverbal?

Igor Vitale: Toți facem, într-un fel sau altul, analiza limbajului nonverbal. Diferența e dată de fiabilitatea informațiilor pe care le obținem, în timp ce facem observațiile. Un specialist în decodificarea FACS poate înțelege şi valorifica informațiile despre intenții ascunse, stări emoționale, prezenţa unor intenţii subtile sau false, minciună, obiecte ascunse, scheme de personalitate sau semnale care arată că persoanei observate îi place sau îi displace un anumit lucru. Toate aceste aspecte contribuie la dezvoltarea inteligenței emoționale. Inteligența emoțională este o abilitate de bază nu numai pentru psihologi, ci și pentru medici, specialişti în HR, avocați, forțe de ordine, vânzători și, în mod esențial, pentru fiecare profesie în care factorul uman este fundamental.

 

Diana Scarlat: Cum ar putea cineva să devină expert în codul FACS și microexpresii? Este absolut necesar să mergi la un specialist, să te învețe, sau prin studiul la bibliotecă şi studiul empiric se poate deveni expert?

Igor Vitale: Principalul document științific pentru învățarea eficientă a codului FACS este Manualul FACS, realizat de echipa psihologului Paul Ekman (paulekman.com). Paul Ekman propune un test (numit FACS Final Test) care măsoară gradul de fiabilitate al observatorului. Se poate obţine un certificat de specialist în decodificarea FACS, cu un minimum de 75% grad de decriptare. Studiul la bibliotecă este un pas fundamental pentru cel care cercetează, dar nu este suficient. Este foarte important să se utilizeze FACS în situații reale, analizând interviuri și interacțiuni sociale. În opinia mea, este foarte important să mergi la un specialist și să faci cât mai multe analize FACS, înainte de a începe cursul. Întotdeauna le recomand participanților la cursurile mele să facă mai multe analize cu grad de risc zero - în comunicarea nonformală, analizând interviurile care nu implică luarea unor decizii importante - înainte de a începe să facă analize profesionale cu FACS. De asemenea, le sugerez să facă analiza interviurilor cu supravegherea unui expert.

 

Diana Scarlat: În câţi ani ar putea cineva să devină expert în decodificarea limbajului nonverbal și a microexpresiilor?

Igor Vitale: În opinia mea, ar trebui să definim ceea ce este expertul în comunicare nonverbală. Dacă o persoană dorește să administreze sistemul de codificare a acțiunii faciale, este suficient să se folosească în mod corect FACS, pe o perioadă de trei luni, pentru un studiu complet. De obicei, dau un plan de exerciții de trei luni, după cursul meu. Cu toate acestea, acest lucru nu este suficient pentru a deveni expert, deoarece există multe aspecte complexe. FACS este o metodă fiabilă pentru înțelegerea emoțiilor, a emoţiilor ascunse, a celor false. Când se utilizează FACS împreună cu alte metode  precum Analiza declarației – se ajunge la o metodă sigură de detectare a minciunilor, de înțelegere a intențiilor ascunse și este, de asemenea, bună pentru evaluarea personalității celor analizaţi. Este o metodă bună, pentru că se bazează pe dovezi științifice și pentru că este o metodă standardizată, mult mai standardizată decât alte metode de analiză comportamentală. Cu toate acestea, este, de asemenea, adevărat că nu totul poate fi standardizat, în anumite procese de analiză comportamentală. În acest caz, amploarea interpretării și rolul celui care decodează poate fi mai mare.

 

Diana Scarlat: Cât de utilă este această cunoaștere pentru cei care lucrează în domenii precum HR, management, marketing, publicitate și comunicare?

Igor Vitale: Analiza comunicării nonverbale este extrem de importantă în domeniul Resurselor Umane și Managementului. Asigură înțelegerea caracteristicilor candidaților, în timpul proceselor de selecție a personalului, înțelegerea calității și fiabilității informațiilor, realizarea profilului psihologic al candidatului, identificarea eventualelor dorinţe de a asccunde adevărul. De asemenea, această cunoaştere este utilă pentru dezvoltarea inteligenței emoționale, pentru a avea o calitate mai bună a relațiilor interumane, o mai bună gestionare a conflictelor, un climat organizațional mai bun, dar şi pentru a asigura creșterea nivelului de empatie și a conexiunii sociale la locul de muncă. Se poate aplica în: Marketing, Publicitate și Comunicare; Evaluarea experienței emoționale a clienților; Criminalistică; Evaluarea fiabilității și credibilității martorilor și a suspecților; Detectarea ascunderii adevărului; Interacțiunea pacientului cu medicul; Creșterea satisfacției pacienților; Creșterea percepției empatiei şi Creșterea conformității pacienților.

 

Diana Scarlat: De câți ani faceţi traininguri pentru specialiștii în decriptarea limbajelor nonverbale şi în ce țări?

Igor Vitale: Am început să predau FACS acum cinci ani, pentru un total de aproximativ 2.000 de persoane. Am avut cursuri în Italia, Franța, România şi Bulgaria. Anul viitor voi ţine o prelegere în Danemarca.

 

Diana Scarlat: Este absolut necesar ca polițiștii din ziua de azi să aibă aceste cunoștințe, în lupta lor cu noii teroriști?

Igor Vitale: Unele studii ale lui Mark Frank au demonstrat că există unele diferențe în comportamentul nonverbal observabil, după ce s-au analizat înreistrări video care conţin amenințări teroriste care au fost urmate de atacuri teroriste, cu videoclipuri care prezintă amenințări fără atacuri. Analiza limbajului nonverbal se poate utiliza pentru multiple scopuri, precum determinarea seriozităţii unui mesaj de amenințare.de asemenea, creșterea calității tehnicilor de observație și a șanselor de a identifica suspecții în mod corect, în spaţiile deschise în care poate apărea un atac terorist. Împreună cu Zivac Group Central, Assess, Best Institute and VIP Security participăm la un proiect european privind identificarea suspecților și a persoanelor agresive, prin analize comportamentalel. Este posibil să se utilizeze metoda şi în timp ce se face o evaluare a documentelor false utilizate de teroriști. În multe țări europene există o lipsă de instruire în ceea ce privește analiza comportamentală, astfel încât majoritatea acestor profesioniști să învețe metodele de detectare pe teren, dar acest lucru nu este suficient.

 

Diana Scarlat: Este necesar ca studenţii să dețină aceste cunoștințe încă de la începutul studiilor universitare, pentru joburile lor viitoare?

Igor Vitale: În opinia mea, analiza comunicării non-verbale este o abilitate ușoară - este foarte utilă pentru dezvoltarea inteligenței emoționale. Știm astăzi că acest tip de inteligență asigură creşterea performanței muncii și este utilă, de asemenea, în timpul proceselor de selecție a personalului.

 

Diana Scarlat: Care este cel mai important lucru pentru o analiză perfectă: experiența în "citirea" oamenilor sau diplomele? Ce ar trebui să știe oamenii, atât despre nevoia acestor cursuri, cât și a practicii?

Igor Vitale: Ambele sunt foarte importante. Vă sugerez să faceți o pregătire care să includă supravegherea și măsurarea fiabilității cu testul final FACS. Este posibil să obțineți diplome fără testare, această procedură nu asigură calitatea învățării și fiabilitatea observării. Sugestiile mele pentru învățarea metodelor nonverbale sunt următoarele: Începeți prima perioadă de trei luni, fără a lua decizii importante în setările personale și profesionale. De obicei, atunci când oamenii învață FACS la cursuri de instruire, au de fapt multe informații și multe semne de observat. Este dificil să observi totul fără o pregătire în teren. Deci, sugestia mea este să începeți prin a observa doar un singur tip de mișcare, la început - adică gesturi ilustrative. După ce aţi dezvoltat o abilitate automată de analiză și interpretare a primului tip de mișcare, se poate trece la a doua etapă a studiului, adică la contracția musculară a părţii superioare a feței. Observaţia făcută asstfel, pas cu pas, cu o singură sarcină pe interacțiune, conduce la o interpretare mai ușoară și mai precisă și la reducerea posibilelor confuzii.

Citeşte mai multe despre:   Igor Vitale

 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

ANCOM, în afaceri cu o firmă care se ocupă de site-ul Primăriei Sibiu, spart la începutul acestui an

ANCOM, în afaceri cu o firmă care se ocupă de site-ul Primăriei Sibiu, spart la începutul acestui an
Autoritatea Națională pentru Administrare în Comunicații (ANCOM), instituţia condusă de fostul prim-ministru Sorin Grindeanu, a încheiat cu o companie IT din Sibiu un contract pentru implementarea unor soluții...

Kovesi, mutată la mișto de CSM la DIICOT Sibiu. Taica Lazăr a readus-o imediat în Parchetul General

Kovesi, mutată la mișto de CSM la DIICOT Sibiu. Taica Lazăr a readus-o imediat în Parchetul General
Galerie Foto Secţia de Procurori a CSM a decis, ieri, ca Laura Codruţa Kovesi să îşi continue activitatea ca procuror cu funcţie de execuţie în cadrul Biroului Teritorial Sibiu al DIICOT, structură de la care aceasta...

Războiul lui Kovesi cu Parlamentul, Guvernul și CCR, obiectiv în proiectul de management din 2016

Războiul lui Kovesi cu Parlamentul, Guvernul și CCR, obiectiv în proiectul de management din 2016
Galerie Foto Laura Codruța Kovesi, proaspăt revocată de la conducerea DNA, se angaja, în fața procurorilor de la Secția de Procurori a Consiliului Superior al Magistraturii, cu ocazia propunerii făcute de Raluca Prună, în...

Ce rămâne în DNA după epoca Kovesi. Bilanțul necosmetizat al celor 5 ani, 1 lună și 24 de zile

Ce rămâne în DNA după epoca Kovesi. Bilanțul necosmetizat al celor 5 ani, 1 lună și 24 de zile
Galerie Foto 32 de zile și ameninţarea cu suspendarea iminentă pentru încălcarea deciziei Curții Constituționale. Acesta a fost ritmul de reacție al președintelui Klaus Iohannis pentru a semna decretul de revocare a Laurei C...

Fără vaccinare, virusul varicelei produce mai târziu zona zoster

Fără vaccinare, virusul varicelei produce mai târziu zona zoster
Galerie Foto Vaccinurile nu micşorează imunitatea, ci o sporesc. În bolile de ficat este bine să se mănânce proteine de bună calitate, dar carnea să nu fie grasă, iar lactatele să fie degresate. interviu cu profesor do...

Cu amenda la uşa: ce demnitari pot intra pe mâna Agenției Naționale de Integritate

Cu amenda la uşa: ce demnitari pot intra pe mâna Agenției Naționale de Integritate
Galerie Foto Procurorul general al României, procurorul-șef DIICOT, președintele și vicepreședintele Consiliului Superior al Magistraturii nu și-au completat și depus declarațiile de avere și de interese, cu toate că termen...

Kuzmin: Fobia istorică faţă de Rusia este total neîntemeiată

Kuzmin: Fobia istorică faţă de Rusia este total neîntemeiată
Galerie Foto Ambasadorul rus la Bucureşti, Valeri Kuzmin, consideră că dialogul pragmatic dintre România şi Rusia este împiedicat de o „rusofobie istorică neîntemeiată”, deşi politicieni români i-ar fi spus, în...

„Premiu” de la Marmosim, acordat lui Videanu, înainte de victoria la ÎCCJ

„Premiu” de la Marmosim, acordat lui Videanu, înainte de victoria la ÎCCJ
Galerie Foto Una dintre companiile care se ocupă cu extracţia, prelucrarea şi valorificarea marmurei, aflată în proprietatea familiei fostului ministru PDL al Economiei, Adriean Videanu, l-a premiat pe acesta din urmă cu suma d...

„Absolvenţii noştri pot lucra în orice ţară din UE”

„Absolvenţii noştri pot lucra în orice ţară din UE”
Galerie Foto Farmacistul nu este un vânzător. El știe foarte multe. Farmacia garantează în primul rând adaptabilitatea pe orice domeniu pe care îl alege absolventul. Unii își găsesc locul cel mai potrivit de la început,...

Un milion de români buni de muncă nu mișcă un pai

Un milion de români buni de muncă nu mișcă un pai
Un studio Eurofund arată că România pierde anual 1,5% din PIB din cauza celor peste un milion de tineri inactivi, așa-numiții NEET’s (Not in Education, Employement or Training). Ce înseamnă pentru ...

Operațiune financiară genială. Din Costa Rica, Elena Udrea a „produs” 670.000 euro în România

Operațiune financiară genială. Din Costa Rica, Elena Udrea a  „produs” 670.000 euro în România
Galerie Foto 560.000 de euro şi 527.000 de lei sunt sumele care au intrat sau care urmează să intre în posesia Elenei Udrea, refugiată în Costa Rica şi condamnată definitiv la şase ani de închisoare, cu executare, în...

Pericolul unui diagnostic pus de „autodidacţi”

Pericolul unui diagnostic pus de „autodidacţi”
Galerie Foto Profesorul doctor Codruţ Sarafoleanu face una dintre intervenţiile cele mai rafinate, preţuită în lume, operează cu un endoscop special la graniţa dintre creier şi fundul nasului, navigând printre neuroni...

Tranzacţii imobiliare de milioane de euro, autentificate de familia Creţeanu la notariatul Ioanei Băsescu

Tranzacţii imobiliare de milioane de euro, autentificate de familia Creţeanu la notariatul Ioanei Băsescu
Galerie Foto Patronii companiei Procema SA, soţii Sorin şi Marilena Simona Creţeanu, au divizat parţial, recent, societatea şi au înfiinţat o altă firmă, căreia i-au transferat dreptul de proprietate asupra mai multor...

Parchetul lui Lazăr declanșează ofensiva perchezițiilor informatice. O firmă din anturajul lui SOV va lucra la implementarea proiectului

Parchetul lui Lazăr declanșează ofensiva perchezițiilor informatice. O firmă din anturajul lui SOV va lucra la implementarea proiectului
Galerie Foto Parchetul de pe lângă Înalta Curte de Casație și Justiție pune la cale implementarea unor sisteme informatice de ultimă oră, pentru realizarea perchezițiilor calculatoarelor, telefoanelor mobile și a tabletelor...

Supervizarea supervizării pentru 21 km din Autostrada Lugoj - Deva

Supervizarea supervizării pentru 21 km din Autostrada Lugoj - Deva
Galerie Foto Compania Naţională de Administrare a Infrastructurii Rutiere SA (CNAIR) reia supervizarea lucrărilor la tronsonul 3 de autostradă Lugoj - Deva, după ce, zilele trecute, conducerea Ministerului Transporturilor a acuz...
Serviciul de email marketing furnizat de