x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Cum ne sabotăm economia cu servicii de doi lei

0
Autor: Alex Nedea 05 Noi 2018 - 13:10
Cum ne sabotăm economia cu servicii de doi lei
Vezi galeria foto


Anual, sute de mii de români fug de litoralul românesc, reclamând serviciile de proastă calitate de la noi. Am făcut un experiment și, timp de o săptămână, ne-am cazat și am mâncat în hotelurile de la malul mării. Iată ce am găsit.

 

O spunem din capul locului: litoralul românesc are multe hoteluri impecabile și restaurante aproape perfecte. Dar nu suficiente. O arată datele comparative dintre România şi țările din vecinătate. În Bulgaria, de exemplu, vin la plajă două milioane de străini, la noi doar 100.000.

„În România, trebuie să ai noroc, ca să îți fie bine ca turist. În Grecia, nu trebuie să ai noroc, de obicei, unde te duci, sigur sunt lucrurile așezate cum trebuie, oamenii fac lucrurile pe care le fac de foarte mulți ani și pentru ei zâmbetul pe care ți-l atașează serviciului pe care ți-l oferă e ceva absolut necesar”, spune Cosmin Cosma, un turist care a renunțat de mult să mai meargă la mare la noi, pentru a se duce în Turcia, Bulgaria sau Grecia. Chef Cezar, un bucătar la curent cu serviciile de pe litoral, ne spune care e una dintre principalele cauze ale acestui decalaj pe care îl avem față de bulgari sau greci: ”Dacă te duci în România și aștepți trei ore să îți aducă o friptură, ți-ai ruinat concediul. Uită-te ce recenzii sunt făcute după vacanţe în România și vei vedea peste tot: «Poor food!» (mâncare proastă - n.r.), «Crazy service» (serviciu agitat - n.r.) - nu poți să fii un singur ospătar la treizeci de turiști, vara”.

 

Cazare la standard de grajd

Am vrut să vedem care sunt serviciile care îi alungă pe străini și pe români deopotrivă și, în plin sezon, ne-am cazat în două hoteluri ale celui mai mare proprietar de pe litoral, societatea THR Marea Neagră S.A. Am ales hoteluri de două stele, având informații primite de la alți turiști că acolo sunt condiții sub standardele unor grajduri.

De la recepție, suntem întâmpinați cu o primă surpriză. Deși cumpărasem un pachet de cazare cu demipensiune, micul dejun și prânzul incluse, recepționerul ne roagă frumos să nu ne atingem de mâncare. “De recomandat este să renunțați la masă. Sunt probleme la masă: ori nu vă place, ori așteptați prea mult”.

 

Dar nici cazarea nu avea cum să ne placă. De cum intrăm în cameră, ne lovește un miros greu, ceva ce aduce cu un amestec de cârpe umede, mucegai și canalizare. Mobila era putrezită. A fost făcută când era Gheorghe Gheorghiu-Dej tinerel. Ușile de la dulap scârțâie, patul stă doar pe trei picioare, lustra nu mai ține becul aprins decât dacă stai cu degetul pe fir într-o anumită poziție. Camera are vedere la mare, dar numai că nu o vezi din pricina bucății de plastic mat care ține loc de geam, prinsă în niște cuie ruginite, cât să nu o sufle briza mării.

Prosoapele de pe pat sunt pline de pete de toate culorile. Așa că mergem la recepție să cerem altul la schimb, pentru că trebuie să ai nervii tari să te poți șterge pe față cu aşa ceva. Angajatul ne conduce în camera unde sunt ținute prosoapele așa-zis curate. Numai că aici abia dacă găsim unul decent. Recepționerul se scuză: „Până acum nu am schimbat prosoapele pentru că nu s-a plâns niciun client de ele”.

Pe holurile hotelului se pot vedea încă însemne bilingve româno-germane, puse acum 40 de ani pentru turiștii nemți care se cazau frecvent aici. Era o vreme când serviciile de pe litoralul nostru erau un reper pentru tot continentul.

 

Un director care dă vina pe acționari

THR Marea Neagră, compania care deține cele două hoteluri, este cea mai mare firmă care oferă servicii de cazare pe coasta românească a Mării Negre. Are 22 de hoteluri în portofoliu și cinci mii de locuri de cazare. O parte dintre ele au fost renovate recent și oferă condiții decente, dar societatea încă mai are locuri unde ți-e rușine să trimiți pe cineva să înnopteze. THR a preluat în anii ‘90 o treime din hotelurile pe care le avea statul comunist înainte. Pe multe le-a închis sau le-a vândut. De la 15.000 de locuri de cazare câte avea în 2006, acum mai are o treime. Am mers la directorul companiei să îi povestim în ce condiții ne-am cazat. Îi arătăm fotografii cu geamurile sparte de pe holuri: „Asta e nesemnificativ, poate să se spargă geamul chiar în ziua aceea, înainte de a face poza”. Îi mai arătăm și cum un veceu care are un însemn cu „dezinfectat” este plin de mizerie când ridici capacul. „Asta ține de lipsa de personal. O cameristă are trei etaje de întreținut”.

Directorul de la THR ne promite că de anul acesta cele două hoteluri în care am stat vor intra în renovare. Spune că ar vrea să renoveze toate hotelurile, căci managementul e conștient că altfel nu poate face turism de calitate și profitabil, dar dă vina pe acționarii societății. Aceștia ar fi lacomi și needucați financiar și, la final de an, când se trage linie și se calculează profitul, în loc să cheltuiască banii în reparații, în achiziționarea de mobilier nou și în zugrăveli, acționarii aleg să își bage grosul profitului în buzunar. E adevărat că prețul plătit pe o cameră la THR e mic în comparație cu restul litoralului, 116 lei (camera cu frigider), dar la fel de adevărat e și că poți sta la mare în Bulgaria cu o sumă și mai mică. Și într-un hotel de trei stele, cu mobilier nou-nouț și băi care strălucesc de curățenie.

 

Restaurante de coșmar

Un gust amar lasă turiștilor veniți pe litoral și serviciile de la unele restaurante. La Vama Veche, am dat 160 lei pentru două persoane la un restaurant unde jumătate din mâncare era de neconsumat. Scoicile pane aveau aluatul cât pruna, ca să tragă la cântar, iar rapanele aveau un praf alb pe ele de proveniență incertă, a cărui prezență nu a putut fi explicată nici măcar de personalul de acolo. Toaleta era plină de mizerie pe jos. Când am cerut angajaților să o curețe pentru că ți se taie pofta de mâncare când intri acolo, s-au uitat la mine ca și cum le-aş fi cerut o mitralieră. Peste o oră, toaletele erau în aceeași stare.

 

 

Murdărie și obrăznicie

La Eforie Sud, am avut parte de tacâmuri unsuroase și pahare nespălate. Chelnerul care ne servea avea șorțul execrabil și pe mâinile cu care ne aducea ciorba, o crustă albă, ca de vopsea, de parcă tocmai ieșise de pe un șantier. Îl abordăm pe angajat. „Șorțul acesta îl mai spălați și voi? Îți trece pofta de mâncare când vezi un chelner murdar. Pe mână ce ai?”. „Pastă corectoare!”, ne spune fără să precizeze ce anume a corectat cu ea. Când îi facem observație șefului de sală că angajații lui servesc murdari la mese, ne răspunde obraznic: „Haideți să nu ne mai luăm acum… filmează și degetele de la picioare, să vedeți dacă sunt făcute, hai, vă rog frumos…”.


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

Atacurile sistemului împotriva procurorului Adina Florea, puse la cale dintr-o vilă din Pitești

Atacurile sistemului împotriva procurorului Adina Florea, puse la cale dintr-o vilă din Pitești
Galerie Foto Procurorul Adina Florea, care a demarat, la Secția pentru Investigarea Infracțiunilor din Justiție, anchetele privind abuzurile de la serviciile teritoriale ale DNA Ploiești și Oradea, a devenit ținta unor atacuri...

Marcel Manea: Speranța este ingredientul esențial al vieții

Marcel Manea: Speranța este ingredientul esențial al vieții
Galerie Foto Marcel Manea este un scriitor asumat care a avut curajul să ofere cititorilor o carte cu poveşti controversate. Scriitorul este un fin observator al naturii umane şi a strâns în primul său volum poveşti reale,...

În chirurgia pentru slăbire, balonul se introduce cu endoscopul

În chirurgia pentru slăbire, balonul se introduce cu endoscopul
Lupta cu obezitatea nu este doar un moft de estetică, kilogramele multe peste normal prejudiciază funcţionarea organelor, grăsimea este aducătoare de  boli. Bătălia cu kilogramele în plus se poate face şi c...

Virgil Ardelean, cel mai prosper general al serviciilor secrete postdecembriste: „Vulpea”, milionar din filaj

Virgil Ardelean, cel mai prosper general al serviciilor secrete postdecembriste: „Vulpea”, milionar din filaj
Galerie Foto Cel mai prosper general al serviciilor secrete postdecembriste, devenit om de afaceri, este chestorul Virgil Ardelean, fostul șef al temutului “Doi și’un sfert”. Poreclit “Vulpea”, generalul cu patru stele...

INTERVIU Gheorghe Piperea, despre amânarea reorganizării RADET. ”ELCEN a tras de timp în permanență, pentru că a avut impresia că poate forța mâna Primăriei”

INTERVIU Gheorghe Piperea, despre amânarea reorganizării RADET. ”ELCEN a tras de timp în permanență, pentru că a avut impresia că poate forța mâna Primăriei”
Gheorghe Piperea, reprezentant al administratorului judiciar al RADET, firma de insolvență Rominsolv, a explicat pentru Jurnalul care sunt adevăratele cauze ale întârzierii reorganizării RADET și cum a apărut...

Dan Barna a supervizat proiecte ale MJ vizând rezolvarea aglomerărilor din penitenciare

Dan Barna a supervizat proiecte ale MJ vizând rezolvarea aglomerărilor din penitenciare
Galerie Foto Liderul unuia dintre partidele parlamentare aflate în opoziţie şi care acţionează atât instituţional, cât şi prin manifestări publice virulente la adresa intenţiilor majorităţii parlamentare sau ale...

Agenţiile de turism reclamă abuzurile “tip DNA” ale Consiliului Concurenţei

Agenţiile de turism reclamă abuzurile “tip DNA” ale Consiliului Concurenţei
Agenţiile de turism acuză Consiliul Concurenţei că foloseşte aceleaşi practici ca şi procurorii DNA care sunt anchetaţi în prezent pentru abuzuri. În plus, Legea concurenţei are atât de multe puncte...

Unii pacienţi cu tulburări de ritm sunt lăsaţi în fibrilaţie permanentă

Unii pacienţi cu tulburări de ritm sunt lăsaţi în fibrilaţie permanentă
Galerie Foto Unii oameni simt o accelerarare a bătăilor inimii, numite tulburări de ritm. Dacă medicii constată că inima este sănătoasă, aceştia nu primesc niciun tratament, dar dacă există boli cardiace, cardiologii...

“Portocală”, ținut în libertate cu sprijinul șefei ÎCCJ, Cristina Tarcea

“Portocală”, ținut în libertate cu sprijinul șefei ÎCCJ, Cristina Tarcea
Galerie Foto Secția pentru Investigarea Infracțiunilor din Justiție se află în imposibilitatea de a-l aduce pe fostul procuror DNA Mircea Negulescu, zis “Portocală”, în fața judecătorilor, în vederea emiterii unui...

Minune economică pe banii statului în familia Kovesi-Lascu

Minune economică pe banii statului în familia Kovesi-Lascu
Galerie Foto Adriana Lascu, cumnata fostei şefe a Direcţiei Naţionale Anticorupţie, lucrează, începând cu anul trecut, pentru una dintre companiile conectate la cele mai grele contracte ale Transgaz şi Romgaz SA. Asta, în co...

Legături periculoase și practici asemănătoare între familia Iohannis și cea a procuroarei care i-a dat NUP președintelui

Legături periculoase și practici asemănătoare între familia Iohannis și cea a procuroarei care i-a dat NUP președintelui
Galerie Foto Soțul fostei procuroare Carmen Maria Capră, care a fost mâna dreaptă a lui Augustin Lazăr, la Parchetul de pe lângă Curtea de Apel Alba Iulia, și care i-a închis, în anul 2014, lui Klaus Werner Iohannis, un...

România, groapa de gunoi a Europei pentru numai 19 euro/tonă

România, groapa de gunoi a Europei pentru numai 19 euro/tonă
Este procuror la Parchetul de pe lângă Curtea de Apel Constanţa și de-a lungul carierei a instrumentat dosare grele. Unele dintre acestea l-au făcut pe procurorul Teodor Niță să descopere că România intrase...

De ce a ruginit „Perla Banatului”

De ce a ruginit „Perla Banatului”
Galerie Foto Vremurile când Stațiunea Semenic era numită „Paradisul bănățean” sau „Perla Banatului” au apus, iar acum este un loc părăsit. Vechile hoteluri care puteau caza aproape 1.000 de turiști sunt în ruină...

Consiliul Județean Cluj deschide robinetul cu bani pentru clientela fostului PDL

Consiliul Județean Cluj deschide robinetul cu bani pentru clientela fostului PDL
Galerie Foto Firma de construcții de drumuri al cărui administrator apare într-un denunț din dosarul fostului președinte al Consliului Județean Cluj, Horea Uioreanu, a fost desemnată, la sfârșitul anului trecut,...

România preia Preşedinţia UE pe Oda Bucuriei

România preia Preşedinţia UE pe Oda Bucuriei
Preluarea de către România a Preşedinţiei rotative a Consiliului UE, de la 1 ianuarie 2019, pentru o perioadă de şase luni, va fi marcată joi seară printr-o ceremonie oficială care va avea loc la Ateneul Român...
Serviciul de email marketing furnizat de