x close
Click Accept pentru a primi notificări cu cele mai importante știri! Nu, multumesc Accept
×
Acest site utilizează fișiere de tip cookie pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și personalizată. Îți aducem la cunoștință faptul că ne-am actualizat politicile pentru a ne conforma cu modificările propuse aduse de Directiva (UE) 2002/58/EC ("Directiva E-Privacy") si de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE ("Regulamentul GDPR").

Înainte de a continua navigarea pe www.jurnalul.ro, te rugăm să citești și să înțelegi conținutul Politicii de Cookie și Politica de Confidențialitate.

Prin continuarea navigării pe www.jurnalul.ro confirmi acceptarea utilizării fișierelor de tip cookie. Poți modifica în orice moment setările acestor fișiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.

DA, ACCEPT

Cum ne sabotăm economia cu servicii de doi lei

0
Autor: Alex Nedea 05 Noi 2018 - 13:10
Cum ne sabotăm economia cu servicii de doi lei
Vezi galeria foto


Anual, sute de mii de români fug de litoralul românesc, reclamând serviciile de proastă calitate de la noi. Am făcut un experiment și, timp de o săptămână, ne-am cazat și am mâncat în hotelurile de la malul mării. Iată ce am găsit.

 

O spunem din capul locului: litoralul românesc are multe hoteluri impecabile și restaurante aproape perfecte. Dar nu suficiente. O arată datele comparative dintre România şi țările din vecinătate. În Bulgaria, de exemplu, vin la plajă două milioane de străini, la noi doar 100.000.

„În România, trebuie să ai noroc, ca să îți fie bine ca turist. În Grecia, nu trebuie să ai noroc, de obicei, unde te duci, sigur sunt lucrurile așezate cum trebuie, oamenii fac lucrurile pe care le fac de foarte mulți ani și pentru ei zâmbetul pe care ți-l atașează serviciului pe care ți-l oferă e ceva absolut necesar”, spune Cosmin Cosma, un turist care a renunțat de mult să mai meargă la mare la noi, pentru a se duce în Turcia, Bulgaria sau Grecia. Chef Cezar, un bucătar la curent cu serviciile de pe litoral, ne spune care e una dintre principalele cauze ale acestui decalaj pe care îl avem față de bulgari sau greci: ”Dacă te duci în România și aștepți trei ore să îți aducă o friptură, ți-ai ruinat concediul. Uită-te ce recenzii sunt făcute după vacanţe în România și vei vedea peste tot: «Poor food!» (mâncare proastă - n.r.), «Crazy service» (serviciu agitat - n.r.) - nu poți să fii un singur ospătar la treizeci de turiști, vara”.

 

Cazare la standard de grajd

Am vrut să vedem care sunt serviciile care îi alungă pe străini și pe români deopotrivă și, în plin sezon, ne-am cazat în două hoteluri ale celui mai mare proprietar de pe litoral, societatea THR Marea Neagră S.A. Am ales hoteluri de două stele, având informații primite de la alți turiști că acolo sunt condiții sub standardele unor grajduri.

De la recepție, suntem întâmpinați cu o primă surpriză. Deși cumpărasem un pachet de cazare cu demipensiune, micul dejun și prânzul incluse, recepționerul ne roagă frumos să nu ne atingem de mâncare. “De recomandat este să renunțați la masă. Sunt probleme la masă: ori nu vă place, ori așteptați prea mult”.

 

Dar nici cazarea nu avea cum să ne placă. De cum intrăm în cameră, ne lovește un miros greu, ceva ce aduce cu un amestec de cârpe umede, mucegai și canalizare. Mobila era putrezită. A fost făcută când era Gheorghe Gheorghiu-Dej tinerel. Ușile de la dulap scârțâie, patul stă doar pe trei picioare, lustra nu mai ține becul aprins decât dacă stai cu degetul pe fir într-o anumită poziție. Camera are vedere la mare, dar numai că nu o vezi din pricina bucății de plastic mat care ține loc de geam, prinsă în niște cuie ruginite, cât să nu o sufle briza mării.

Prosoapele de pe pat sunt pline de pete de toate culorile. Așa că mergem la recepție să cerem altul la schimb, pentru că trebuie să ai nervii tari să te poți șterge pe față cu aşa ceva. Angajatul ne conduce în camera unde sunt ținute prosoapele așa-zis curate. Numai că aici abia dacă găsim unul decent. Recepționerul se scuză: „Până acum nu am schimbat prosoapele pentru că nu s-a plâns niciun client de ele”.

Pe holurile hotelului se pot vedea încă însemne bilingve româno-germane, puse acum 40 de ani pentru turiștii nemți care se cazau frecvent aici. Era o vreme când serviciile de pe litoralul nostru erau un reper pentru tot continentul.

 

Un director care dă vina pe acționari

THR Marea Neagră, compania care deține cele două hoteluri, este cea mai mare firmă care oferă servicii de cazare pe coasta românească a Mării Negre. Are 22 de hoteluri în portofoliu și cinci mii de locuri de cazare. O parte dintre ele au fost renovate recent și oferă condiții decente, dar societatea încă mai are locuri unde ți-e rușine să trimiți pe cineva să înnopteze. THR a preluat în anii ‘90 o treime din hotelurile pe care le avea statul comunist înainte. Pe multe le-a închis sau le-a vândut. De la 15.000 de locuri de cazare câte avea în 2006, acum mai are o treime. Am mers la directorul companiei să îi povestim în ce condiții ne-am cazat. Îi arătăm fotografii cu geamurile sparte de pe holuri: „Asta e nesemnificativ, poate să se spargă geamul chiar în ziua aceea, înainte de a face poza”. Îi mai arătăm și cum un veceu care are un însemn cu „dezinfectat” este plin de mizerie când ridici capacul. „Asta ține de lipsa de personal. O cameristă are trei etaje de întreținut”.

Directorul de la THR ne promite că de anul acesta cele două hoteluri în care am stat vor intra în renovare. Spune că ar vrea să renoveze toate hotelurile, căci managementul e conștient că altfel nu poate face turism de calitate și profitabil, dar dă vina pe acționarii societății. Aceștia ar fi lacomi și needucați financiar și, la final de an, când se trage linie și se calculează profitul, în loc să cheltuiască banii în reparații, în achiziționarea de mobilier nou și în zugrăveli, acționarii aleg să își bage grosul profitului în buzunar. E adevărat că prețul plătit pe o cameră la THR e mic în comparație cu restul litoralului, 116 lei (camera cu frigider), dar la fel de adevărat e și că poți sta la mare în Bulgaria cu o sumă și mai mică. Și într-un hotel de trei stele, cu mobilier nou-nouț și băi care strălucesc de curățenie.

 

Restaurante de coșmar

Un gust amar lasă turiștilor veniți pe litoral și serviciile de la unele restaurante. La Vama Veche, am dat 160 lei pentru două persoane la un restaurant unde jumătate din mâncare era de neconsumat. Scoicile pane aveau aluatul cât pruna, ca să tragă la cântar, iar rapanele aveau un praf alb pe ele de proveniență incertă, a cărui prezență nu a putut fi explicată nici măcar de personalul de acolo. Toaleta era plină de mizerie pe jos. Când am cerut angajaților să o curețe pentru că ți se taie pofta de mâncare când intri acolo, s-au uitat la mine ca și cum le-aş fi cerut o mitralieră. Peste o oră, toaletele erau în aceeași stare.

 

 

Murdărie și obrăznicie

La Eforie Sud, am avut parte de tacâmuri unsuroase și pahare nespălate. Chelnerul care ne servea avea șorțul execrabil și pe mâinile cu care ne aducea ciorba, o crustă albă, ca de vopsea, de parcă tocmai ieșise de pe un șantier. Îl abordăm pe angajat. „Șorțul acesta îl mai spălați și voi? Îți trece pofta de mâncare când vezi un chelner murdar. Pe mână ce ai?”. „Pastă corectoare!”, ne spune fără să precizeze ce anume a corectat cu ea. Când îi facem observație șefului de sală că angajații lui servesc murdari la mese, ne răspunde obraznic: „Haideți să nu ne mai luăm acum… filmează și degetele de la picioare, să vedeți dacă sunt făcute, hai, vă rog frumos…”.


 

Ştiri din .ro















PUBLICITATE
 





Mai multe titluri din categorie

„Cu mâinile legate” și cu sufletul la gură

„Cu mâinile legate” și cu sufletul la gură
Adrian Onciu este numit un maestru al suspansului românesc. După trei romane care i-au ținut pe cititori cu sufletul la gură, autorul a lansat recent un nou volum plin de mister a cărui acțiune se petrece chiar...

Semnalul de alarmă transmis de durerile de abdomen apărute noaptea

Semnalul de alarmă transmis de durerile de abdomen apărute noaptea
Unii oameni suferă o cascadă de tulburări în sistemul digestiv, în mijlocul unor stări emoţionale. Când aşteaptă să intre la un examen, la un interviu pentru loc de muncă, aceşti emotivi sau stresaţi se...

Capul listei PNL pentru europarlamentare, bani grei din contracte cu statul

Capul listei PNL pentru europarlamentare, bani grei din contracte cu statul
Galerie Foto Jurnalist, până săptămâna trecută, când a devenit politicianul în care Partidul Național Liberal își pune toate speranțele în alegerile europarlamentare de anul acesta, realizatorul TV Rareș Bogdan se...

Fraţii Băsescu şi-au băgat nevestele la “înaintare”, în afacerile controversate ale familiei

Fraţii Băsescu şi-au băgat nevestele la “înaintare”, în afacerile controversate ale familiei
Galerie Foto Schimbare de strategie în ceea ce priveşte business-urile controlate de familia ex-prezidenţială. Două dintre afacerile cele mai scandaloase în spatele cărora se află fostul preşedinte al României, Traian...

Motivarea CCR privind protocoalele: Justiția nu a putut fi înfăptuită în numele legii

Motivarea CCR privind protocoalele: Justiția nu a putut fi înfăptuită în numele legii
Galerie Foto Motivarea Deciziei CCR, prin care a s-a constatat încălcarea gravă a Constituției prin încheierea protocolului secret între SRI și Parchetul General, condus, în 2009, de Laura Codruța Kovesi, devoalează modul...

Cum îi facem pe copii să citească din plăcere

Cum îi facem pe copii să citească din plăcere
Cum îi învăţăm pe cei mici să iubească lectura? Este o întrebare pusă de mulţi părinţi. Copiii se plâng de multe ori că nu înţeleg materia la clasă iar unele romane sunt prea greoaie pentru ei. Aşa...

Cum deosebim durerile de coloană de cele provocate de calculii renali

Cum deosebim durerile de coloană de cele provocate de calculii renali
Durerile de spate sunt cauzele cele mai frecvente în lume ale cererilor de concedii medicale. Cei mai mulţi oameni au fost necăjiţi cel puţin o dată de aceste dureri, dar puţini îşi dau seama exact dacă...

Eveniment istoric: Regele Carol al II-lea va fi înmormântat lângă fiul său, Regele Mihai

Eveniment istoric: Regele Carol al II-lea va fi înmormântat lângă fiul său, Regele Mihai
Controversatul rege al României, Carol al II-lea, care nu şi-a găsit încă, metaforic vorbind, odihna veşnică, va fi reînhumat alături de fiul său, Regele Mihai. Amintim că, la capătul unei vieţi zbuciumat...

Kovesi, dublă urmărită penal. Colegă de dosar cu “paraditorii” Onea și Negulescu

Kovesi, dublă urmărită penal. Colegă de dosar cu “paraditorii” Onea și Negulescu
Fosta șefă a DNA are două dosare penale în care Secția pentru Investigarea Infracțiunilor din Justiție a început urmărirea penală împotriva ei. Pe lângă dosarul “Jakarta”, anchetatorii au pus-o pe Laura...

Absolvenţi de Medicină seduși de sistemul sanitar din Vest. Acum, vor să trateze bolnavii de acasă, ca în Occident

Absolvenţi de Medicină seduși de sistemul sanitar din Vest. Acum, vor să trateze bolnavii de acasă, ca în Occident
Galerie Foto În timp ce, anual, mii de doctori aleg să muncească în spitalele de peste hotare, atraşi nu doar de salariile mari, ci şi de condiţiile şi facilităţile care li se oferă acolo, sunt şi câţiva – din...

Cel mai toxic aliment din lume - Românii îl consumă ca pe o delicatesă

Cel mai toxic aliment din lume - Românii îl consumă ca pe o delicatesă
Faptul că somonul crescut în condiţii artificiale ar putea fi lipsit de beneficii pentru sănătatea organismului nu mai este o noutate. Mai multe cercetări efectuate de-a lungul timpului au constatat că...

Povestea inginerului timișean care a renunțat la viața de corporatist

Povestea inginerului timișean care a renunțat la viața de corporatist
Un inginer din Timiş, care a lucrat timp de mai mulți ani într-o companie multinaţională, a decis să renunțe la slujba bine plătită, pentru a-şi deschide o afacere în domeniul agricol. Citeste continuarea...

Decretul prezidențial care a adus în “sistem” generația care a instaurat statul paralel

Decretul prezidențial care a adus în “sistem” generația care a instaurat statul paralel
Galerie Foto Un decret prezidențial, semnat de fostul președinte al României, Emil Constantinescu, în primăvara anului 1998, face, astăzi, demonstrația modului în care “s-au aliniat astrele” în procuratura din România

Ce boală gravă poate ascunde o răguşeală prelungită

Ce boală gravă poate ascunde o răguşeală prelungită
Oamenii se sperie, uneori, de o mică ameţeală, sau ignoră simptome aparent banale, cum ar fi o răguşeală, deşi acestea ar putea semnala boli grave. Care sunt suferinţele din nas, gât, urechi considerate cu...

Satul fără hoţi din România. Aici localnicii lasă pungile cu bani în gard

Satul fără hoţi din România. Aici localnicii lasă pungile cu bani în gard
Pare o poveste din vestul Europei, însă se întâmplă la noi, în sudul judeţului Mehedinţi. Aici există o localitate în care oamenii trăiesc liniştiţi, fără teama de a furaţi. Satul se numeşte Eibenthal...
Serviciul de email marketing furnizat de